Guide d'opération

Introduction:

Ce guide d'utilisation a été préparé pour les utilisateurs de hemel.com.tr en ce qui concerne les achats de produits, les modifications liées aux achats, les règles et procédures à appliquer à ces transactions par HEMEL.

Les étapes techniques sont les suivantes, indiquant les étapes nécessaires telles que l'établissement de l'accord, la sélection des biens et services, la saisie des informations de livraison et de paiement et la confirmation de la commande:

Ouvrez la page //www.hemel.com.tr dans votre navigateur Internet.
Cliquez sur la catégorie des produits que vous souhaitez acheter ou entrez le produit en tapant le nom du produit ou le code de stock du produit dans la section de recherche.
Recherchez le (s) produit (s) à l'aide du champ de recherche ou des catégories pertinentes dans le menu supérieur et les filtres.
Accédez à des informations détaillées sur le produit en cliquant sur la page produit (s).
Choisissez la couleur, l'emballage et la quantité sur la page de détail du produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier".
Consultez les détails du ou des produits que vous avez ajoutés dans le panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite de la page.
Vérifiez les détails du ou des produits que vous avez ajoutés dans le panier en cliquant sur l'icône du panier en haut à droite (le numéro au-dessus de l'icône du panier indique le nombre de produits dans le panier.) Si vous le souhaitez, vous pouvez modifier la quantité des produits de votre panier ou supprimez-les entièrement. Vous pouvez appliquer des chèques-cadeaux ou des bons de réduction, le cas échéant, à cette étape.
Si vous ne vous êtes pas connecté lorsque vous cliquez sur le bouton "Acheter" de la page du panier, vous serez dirigé vers la page de connexion des membres. À partir de ce moment, l'adhésion est requise pour compléter votre commande. (Si vous n'êtes pas encore membre, vous pouvez vous inscrire en cliquant sur "Créer un compte" sous l'icône Mon compte en haut à droite sur la page principale). Si vous êtes connecté, vous serez dirigé vers la page de paiement.
Le processus de commande se compose de 4 étapes: panier, adresse, paiement et approbation. Après avoir sélectionné chaque étape, vous pouvez continuer en appuyant sur le bouton "Continuer".
Si vous avez les adresses de livraison et de facturation précédemment saisies dans l'étape d'adresse, elles seront sélectionnées. Si vous souhaitez saisir une adresse différente, vous pouvez choisir l'une de vos autres adresses enregistrées, utiliser ou corriger l'adresse que vous avez choisie, ou ajouter une nouvelle adresse. Si vous souhaitez que votre adresse de facturation et de livraison soit différente, créez une adresse distincte pour chaque critère et cochez les champs appropriés. Après avoir terminé vos choix concernant l'adresse, vous pouvez passer à l'étape de paiement en cliquant sur le bouton "Résumé & Paiement".
Votre commande sera affichée en résumé dans l'étape de paiement. Pour la dernière fois, après avoir vérifié votre panier, votre facture, votre adresse de livraison, vos frais d'expédition, vos informations de droit de rétractation, entré vos informations de carte de crédit et sélectionné les options de versement, le cas échéant, en cliquant sur le bouton "Terminer la commande", le processus de vente sera effectué. Une fois que la banque a confirmé le paiement selon les informations de votre carte de crédit, un accord de vente à distance sera établi avec HEMEL.
Si vous souhaitez annuler votre commande après la création, vous pouvez le faire dans les 5 minutes en sélectionnant l'option d'annulation de la commande sous votre numéro de commande dans le menu des commandes de mon compte.

Informations sur le contrat de commande électronique stockées électroniquement et accès du destinataire à ce contrat ultérieurement

Vous pouvez accéder à votre contrat de commerce électronique à partir de ma page de commandes de compte, qui est conservée dans un environnement électronique pendant au moins trois ans.

Informations sur l'introduction d'un bon de commande récapitulatif et des outils techniques tels que l'annulation et le remplacement afin que l'acheteur puisse identifier et corriger les erreurs dans la saisie des données avant de passer la commande:

Comme expliqué dans le 1er article ci-dessus, vous pouvez modifier le panier, les détails de livraison, annuler ce que vous voulez, ou même abandonner votre commande en basculant entre les étapes telles que le panier, l'adresse et le paiement jusqu'à ce que vous atteigniez l'étape d'approbation de la commande. Enfin, avant de cliquer sur le bouton "Terminer la commande" sur la page Paiement, vous pouvez voir tous les détails de votre commande sur la page et terminer votre commande. Dans cette étape, vous pouvez modifier vos adresses de facturation et de livraison, les produits dans votre panier, les quantités, (le cas échéant) les frais d'expédition, (le cas échéant) le montant de la remise, la valeur totale de votre panier, y compris l'expédition et la TVA, le mode de paiement que vous avez choisi. .

Règles de confidentialité concernant les données personnelles obtenues par des transactions de commerce électronique:

Veuillez cliquer ici pour accéder aux règles de confidentialité concernant les données personnelles obtenues grâce aux transactions de commerce électronique sur www.hemel.com.tr.

Mécanismes alternatifs de règlement des litiges, le cas échéant, en cas de litige avec l'acheteur:

La procédure à suivre en cas de litige entre HEMEL et l'Acheteur est expliquée dans la section COUR AUTORISÉE de l'article 10 du Contrat de Vente à Distance.