CONTRATO DE VENTA A DISTANCIA

ARTÍCULO 1 - LAS PARTES

1.1 VENDEDOR

Título comercial	: HEMEL Boya ve Kimya San. A.Ş. ( en lo sucesivo denominado "VENDEDOR")
Dirección	: IDOSB, Vakum Cad. No: 25 Orhanlı-Tuzla / Estambul
Teléfono	: 4449848
Correo electrónico	: b2c@hemel.com.tr
Mersis No	: 0461 0031 9770 0019

1.2 COMPRADOR

Nombre y apellidos	: %FATURA_AD_SOYAD%
Dirección	: %FATURA_ADRES%
Teléfono	: %FATURA_TEL_1%
Correo electrónico	: %UYE_E-POSTA%

ARTÍCULO 2 - OBJETO

El objeto del presente Contrato es determinar los derechos y obligaciones recíprocos de las Partes en virtud de lo dispuesto en la Ley de Protección de los Consumidores y en el Reglamento sobre Contratos de Venta a Distancia, así como en el resto de la normativa y aplicaciones aplicables en relación con la compraventa y entrega del/de los producto/s con las propiedades abajo indicadas y el precio de venta solicitado por el Comprador a través del entorno electrónico mediante el sitio web www.hemel.com.tr (en adelante, el "SITIO") del VENDEDOR.

ARTÍCULO 3 - DETERMINACIÓN DE CUESTIONES SOBRE EL PRODUCTO, EL PAGO Y LA ENTREGA OBJETO DEL CONTRATO

3.1 PRODUCTOS

3.1.1 Las características principales del producto se indican en las páginas correspondientes del Sitio.

3.1.2 Los precios indicados y anunciados en el sitio web son el precio de venta. Los precios anunciados y las promesas son válidos hasta su actualización y modificación. Los precios publicados para un periodo son válidos hasta el final del periodo especificado.

3.1.3 La información sobre el producto, como el tipo, la cantidad, la marca, el color, el número, el precio de venta y el tipo de pago, se genera al finalizar el pedido.

3.1.4 El precio de venta de los productos o servicios objeto del presente contrato, incluidos todos los impuestos, figura en el cuadro siguiente:

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3.2 FORMA DE PAGO

3.2.1 El medio de pago es una tarjeta de crédito o débito.

3.2.2 La página de resumen del pedido contiene información sobre el número de plazos en que se pagará el importe del pedido. En función de la tarjeta de crédito del COMPRADOR, el banco correspondiente podrá realizar campañas y aplicar un número de plazos superior al número de plazos seleccionado por el COMPRADOR a través del SITIO.Dichas campañas quedan a discreción del banco y, en caso de que el VENDEDOR sea informado de las mismas, se indicarán en la página de pago. El importe del pedido se dividirá en función del número de cuotas y se reflejará en el extracto de la tarjeta de crédito del banco. Es posible que el banco no distribuya los importes de los plazos de forma uniforme a lo largo de los meses, teniendo en cuenta las diferencias impares. La creación de un extracto de pago detallado es iniciativa del banco.

3.2.3 Dado que el pago se realizará mediante tarjeta de crédito o débito, el VENDEDOR no aplicará ningún tipo de interés. Por otro lado, dado que las ventas a plazos se realizan únicamente con tarjetas de crédito de Bancos, el COMPRADOR deberá confirmar los tipos de interés aplicables del banco. Además, el COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que las disposiciones relativas al tipo de interés se aplicarán en el ámbito del contrato de tarjeta de crédito entre el Banco y el COMPRADOR, según las exigencias de la legislación vigente.

3.3 FACTURACIÓN Y ENTREGA

Forma de pago :	%ODEME_SEKLI%
Dirección de entrega :	%TESLIMAT_ADRES%
Persona a entregar :	%TESLIMATI_ALAN
Dirección de facturación :	%FATURA_ADRES
Gastos de envío:	%KARGO_UCRETI%

3.3.1 La factura a emitir por el VENDEDOR a nombre del COMPRADOR y/o persona física o jurídica a especificar por el COMPRADOR, en contraprestación por el precio del producto/productos y la tarifa del servicio de envío abonada por el COMPRADOR, se emitirá en formato digital y se enviará a la dirección de correo electrónico del COMPRADOR. El VENDEDOR entregará el/los producto/s en la dirección de entrega indicada en el presente Contrato por el COMPRADOR, junto con el albarán de entrega. El COMPRADOR acepta y declara que, en caso de cualquier cambio de dirección, el COMPRADOR notificará por escrito al VENDEDOR dicho cambio y que toda la información que facilite al VENDEDOR será exacta y válida, asumiendo los daños y perjuicios que se produzcan como consecuencia de una información inexacta.

3.3.2 Tras el envío del correo de confirmación del pedido, los productos se entregan al servicio de mensajería contratado por el VENDEDOR en un plazo máximo de 5 días laborables.

3.3.3 Dentro de la UE, la entrega suele tardar de 2 a 4 días laborables. Fuera de la UE, el plazo de entrega suele ser de 4 a 7 días laborables. Sin embargo, los valores dados pueden ir hasta 12 días más si tiene que pasar por la aduana. El VENDEDOR no influye en el proceso aduanero.

3.3.4 Los productos se entregarán con notificación telefónica en las regiones donde el Correo no tenga servicio a la dirección del COMPRADOR.

3.3.5 Aunque el COMPRADOR no esté presente en el momento de la entrega, se considerará que el VENDEDOR ha cumplido todas y cada una de sus obligaciones. Por lo tanto, el VENDEDOR no será responsable de ningún daño o gasto derivado de la entrega tardía o de la falta de entrega del Producto por parte del COMPRADOR.

3.3.6 En las regiones en las que el servicio de mensajería realiza entregas una vez por semana, y en los casos en los que la información sobre el envío sea incompleta y/o inexacta o en algunos casos, como disturbios sociales y/o catástrofes naturales, puede haber retrasos en el día de entrega especificado. Debido a estos retrasos, el VENDEDOR no se hace responsable de los posibles daños causados por el COMPRADOR.

3.3.7 Si el/los Producto(s) debe(n) ser entregado(s) a otra persona/organización que no sea el COMPRADOR, el VENDEDOR no se hace responsable de los gastos de envío adicionales que puedan surgir.

3.3.8 En caso de que el/los Producto(s) no sean entregados al COMPRADOR en los días especificados; los problemas de entrega deberán ser comunicados al servicio de atención al cliente del VENDEDOR inmediatamente a través de la página "CONTACTO".

3.3.9 Los paquetes dañados no deben ser aceptados, y debe hacerse un informe al Courier. Es muy recomendable tomar fotos del embalaje exterior, interior y de los productos dañados que apoyen el proceso junto con el informe. (La etiqueta de la empresa de transporte en el paquete también debe fotografiarse de forma visible). Si el Courier opina que el embalaje no está dañado, el COMPRADOR tiene derecho a que se abra el paquete allí mismo, para comprobar que los productos se han entregado sin daños. Se acepta que el Correo ha cumplido íntegramente con su deber una vez que el COMPRADOR recibe el paquete. Si el paquete no es aceptado y se conserva el informe oficial, se deberá informar de la situación al servicio de atención al cliente del VENDEDOR lo antes posible, junto con la copia restante del informe y las fotografías tomadas. El VENDEDOR no se hace responsable de los daños o deficiencias de los productos si el COMPRADOR recibe los productos con el paquete dañado sin dejar constancia de ello.

3.3.10 En caso de que los defectos del/de los producto(s) fueran identificados en el momento de la entrega, el VENDEDOR aceptará el/los producto(s) como devolución en la forma de envío aplicada, y se proporcionarán sustitutos dentro de los 14 días siguientes a la fecha de devolución, sin cobrar al COMPRADOR una segunda vez por el envío.

3.3.11 Si se detectaran defectos en el/los producto/s después de la entrega, el COMPRADOR deberá notificarlo al VENDEDOR por escrito a través de la página de contacto o verbalmente a través del servicio de atención al cliente. Tras dicha notificación, el/los producto(s) será(n) manipulado(s) por la empresa de mensajería que especifique el VENDEDOR, tras lo cual el VENDEDOR evaluará el/los producto(s) recibido(s). Si el VENDEDOR considera que el producto o productos son defectuosos, se sustituirán por otros nuevos en un plazo de 30 días laborables a partir de la fecha de devolución al VENDEDOR, sin gastos de envío adicionales. En caso contrario, el/los producto/s será/n devuelto/s al COMPRADOR.

3.3.12 El VENDEDOR es responsable de entregar el Producto objeto del Contrato de forma robusta, completa y conforme a las calificaciones especificadas en el pedido.

ARTÍCULO 4 - DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL COMPRADOR:

4.1. El COMPRADOR acepta y se compromete a cumplir las acciones que se le imponen en el contrato, salvo causa de fuerza mayor.

4.2 El COMPRADOR acepta y se compromete a que se consideren aceptadas las condiciones del contrato en el momento de realizar el pedido, y efectuará el pago según la forma de pago especificada en el contrato.

4.3 El COMPRADOR acepta, declara y confirma electrónicamente esta información preliminar que tiene clara y comprensible. La información adecuada en el hemel.com.tr sobre el nombre, título, dirección, teléfono y otra información del VENDEDOR, el precio de venta incluye los impuestos, las condiciones de pago, las condiciones de entrega y los gastos de envío, etc.toda la información preliminar sobre los bienes objeto de venta y el uso del derecho de desistimiento y cómo ejercer este derecho, las autoridades oficiales a las que pueden presentar quejas y objeciones, etc.

4.4 Toda la información introducida por el COMPRADOR deberá ser exacta y completa. El COMPRADOR se compromete a cubrir íntegramente los daños y perjuicios que pudieran derivarse de circunstancias en las que dicha información sea incorrecta o incompleta, así como cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de esta situación.

4.5 En caso de que el producto objeto del contrato deba ser entregado a otra persona/organización distinta del COMPRADOR, el VENDEDOR no podrá ser considerado responsable de la persona/organización a la que deba entregarse por no aceptar la entrega.

4.6 Es necesario confirmar el formulario de información preliminar a través del entorno electrónico para entregar los productos. El VENDEDOR quedará liberado de sus obligaciones en caso de impago del precio de los productos, o cualquier pago será cancelado de los registros bancarios por cualquier motivo.

4.7 Si la entidad bancaria o financiera correspondiente no abonara el precio de los Productos al VENDEDOR debido a una utilización desleal o ilegal de las tarjetas de crédito facilitadas, que no se deba a una falta del COMPRADOR tras la entrega de los productos, el COMPRADOR deberá devolver al VENDEDOR el Producto que le haya sido entregado en un plazo de tres días. El COMPRADOR correrá con los gastos de envío relacionados con dicha devolución.

4.8 Si los productos vendidos al COMPRADOR son defectuosos, dichos productos pueden ser enviados al VENDEDOR. El VENDEDOR correrá con los gastos de envío.

4.9 El producto objeto del contrato se entregará al COMPRADOR o a la persona/entidad en la dirección indicada por el COMPRADOR en el plazo descrito en la información preliminar de la página web, en función de la distancia de establecimiento del COMPRADOR, siempre que no supere el plazo legal de treinta días.

4.10 El VENDEDOR no se hace responsable de los problemas que pueda encontrar el mensajero durante la entrega del producto al COMPRADOR.

4.11 El COMPRADOR acepta y se compromete a no dañar el producto y su embalaje y a devolver la factura original y el albarán de entrega en el momento de la devolución si desea devolver el producto.

4.12 El COMPRADOR acepta y se compromete a que en los litigios derivados del presente contrato, los libros, documentos y registros del VENDEDOR serán prueba concluyente en el sentido de la Ley de Enjuiciamiento Civil nº 193.

4.13 El COMPRADOR no podrá transferir ni ceder los derechos, obligaciones y responsabilidades derivados del presente contrato a terceros y organizaciones sin la autorización por escrito del VENDEDOR.

4.14 El COMPRADOR sabe que las compras en www.hemel.com.tr se realizan con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.) y acepta como tiempo de tramitación de los pedidos el momento en que se realiza el cobro definitivo de la tarjeta de crédito o débito, no el momento en que se realiza el pedido.

ARTÍCULO 5 - DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL VENDEDOR:

5.1 El VENDEDOR es responsable de entregar los productos de forma completa, completa y robusta, teniendo las propiedades estipuladas en el pedido, salvo fuerza mayor, según lo dispuesto en la Ley nº 4077 de Protección al Consumidor y el Reglamento de Contratos de Venta a Distancia.

5.2 El VENDEDOR se reserva el derecho de suspender el pedido en caso necesario cuando las informaciones del COMPRADOR no correspondan a los hechos. Si el VENDEDOR encuentra un problema con la información proporcionada por el COMPRADOR, el VENDEDOR intentará ponerse en contacto con el COMPRADOR por teléfono, correo electrónico y dirección postal. Si el VENDEDOR no puede ponerse en contacto con el COMPRADOR, congelará el pedido durante siete días laborables. Se espera que el COMPRADOR se ponga en contacto con el VENDEDOR en relación con el problema dentro de este periodo. Si no se recibe ninguna respuesta del COMPRADOR en este plazo, el VENDEDOR anulará el pedido.

5.3 El VENDEDOR podrá suministrar un producto diferente de igual calidad y precio, informando de ello al COMPRADOR y obteniendo su aprobación expresa antes del vencimiento de la obligación de prestación contractual.

5.4 Si resultara imposible llevar a cabo la(s) entrega(s) del producto objeto del contrato, el VENDEDOR informará de tal situación al COMPRADOR antes del vencimiento de la obligación contractual y reembolsará el precio total al COMPRADOR en un plazo de diez días.

5.5 Si, por cualquier motivo, el precio del producto no es pagado o cancelado en los registros bancarios, el VENDEDOR se considerará liberado de la obligación de entrega.

5.6 El Vendedor informará de cualquier fallo en la entrega dentro del plazo establecido debido a cualquier condición de fuerza mayor, incluyendo condiciones meteorológicas extremadamente adversas e interrupciones en el transporte. En tal caso, el COMPRADOR podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones: (i) cancelar el pedido, (ii) sustituir el/los Producto(s) por el/los producto(s) equivalente(s), o (iii) posponer la entrega de los Productos hasta que cese la condición de fuerza mayor.

ARTÍCULO 6 - DERECHO DE DEVOLUCIÓN Y DESISTIMIENTO DEL PRODUCTO

6.1 El COMPRADOR podrá hacer uso del derecho de desistimiento del contrato rechazando el pedido sin responsabilidad legal o penal y sin justificación alguna en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto a él o a la persona/entidad en la dirección indicada.

6.2 Para completar los procedimientos de devolución según el comunicado general de la Ley de Procedimiento Tributario nº 385, el COMPRADOR debe rellenar la sección de devolución al pie de la factura y enviar una copia al VENDEDOR junto con el producto y conservar la otra copia en su poder.

6.3 El derecho de desistimiento comienza a partir del día de entrega de los productos al COMPRADOR. El COMPRADOR corre con los gastos de envío (incluidos impuestos y tasas de aduana) del producto devuelto.

6.4 Si el COMPRADOR ejerce su derecho de desistimiento, el VENDEDOR devolverá al COMPRADOR el coste total en un plazo máximo de 14 días tras la recepción del producto con una factura que contenga la notificación de desistimiento sin cargo alguno.

6.5 El plazo general de devolución es de 14 días por cada producto adquirido.

6.6 No se aceptará la devolución de productos que hayan sido desembalados, usados, destruidos, abierta la cinta de seguridad, etc., haciendo uso del derecho de desistimiento, y no se reembolsará el importe total. La devolución debe hacerse con el embalaje original.

6.7 Para la devolución del producto, la situación debe dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente del VENDEDOR. El VENDEDOR transmite la información sobre la devolución del producto al COMPRADOR. Después de esta entrevista, el producto debe ser devuelto al VENDEDOR a través de un servicio de mensajería contratado con la factura que contiene la información sobre la devolución. Si el producto devuelto cumple las condiciones establecidas en este contrato, el reembolso se realiza en la tarjeta de crédito o débito del COMPRADOR. El importe total no se reembolsará hasta la devolución del producto.

6.8 El plazo de reflejo de los reembolsos efectuados a la tarjeta de crédito o débito queda a disposición del banco correspondiente, por lo que el COMPRADOR no puede responsabilizar al VENDEDOR. En caso de devolución de productos adquiridos con tarjeta de crédito, el VENDEDOR no puede pagar al COMPRADOR en efectivo, según contrato del Banco. Si el COMPRADOR compró el producto a plazos, el pago se reembolsa a la tarjeta de crédito en el mismo número de plazos del banco.

6.9 Los puntos otorgados al COMPRADOR por un VENDEDOR a través de una campaña sólo son válidos para un pedido. Estos puntos se eliminan si se devuelve el producto.

6.10 El VENDEDOR no reembolsará los gastos de envío.

ARTÍCULO 7 - PRODUCTOS SIN DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1 Los productos hechos a medida utilizando las cartas de colores RAL / NCS no pueden devolverse.

ARTÍCULO 8 - FECHA DEL ACUERDO Y MOTIVOS RAZONABLES

8.1 La fecha del contrato es la fecha en que el COMPRADOR hizo el pedido. Existen en la fecha de la firma del contrato, o imprevisto, fuera del control de las partes, con la aparición de una o ambas partes en el contrato en el que están cargados de deudas y responsabilidades para cumplir, parcial o totalmente, o para cumplir con prontitud las condiciones imposibles, se considerará como fuerza mayor (desastres naturales, guerra, terrorismo, rebelión, el cambio de reglamentos, la incautación, o huelgas, cierres patronales, la producción y las instalaciones de comunicación significativamente fracaso, etc.). La parte que tenga lugar en la fuerza mayor deberá notificar a la otra parte inmediatamente y por escrito. Durante la continuación de la fuerza mayor, las partes no tendrán ninguna responsabilidad debido a su incapacidad para llevar a cabo sus acciones. Si esta situación de fuerza mayor se prolonga durante 15 días, cada una de las partes tendrá derecho a rescindir unilateralmente.

ARTÍCULO 9 - INCUMPLIMIENTO DEL DEUDOR

9.1 En caso de incumplimiento del COMPRADOR, éste se compromete a pagar al VENDEDOR los daños y perjuicios debidos al retraso en el cumplimiento de la deuda. En el hecho de que el defecto del VENDEDOR provoque el incumplimiento del COMPRADOR, éste no estará obligado a satisfacer ninguna reclamación por pérdidas o daños.

ARTÍCULO 10 - TRIBUNAL AUTORIZADO

10.1- En los litigios relacionados con este contrato, Estambul (Çağlayan) Tribunales están autorizados; La ley aplicada en la legislación turca.
En caso de que se realice el pedido, se considerará que el COMPRADOR ha aceptado todos los términos de este contrato.
VENDEDOR	:	HEMEL Boya ve Kimya San. A.Ş.
COMPRADOR	:
FECHA	: