Türkçe
Français
Español
English
Аккаунт и заказ
УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Как создать аккаунт на сайте?
Вы можете бесплатно создать учетную запись на нашем веб-сайте, нажав "Создать новую учетную запись" под значком «МОЙ АККАУНТ» на главной странице. Вы также можете войти на сайт с помощью своего Facebook или Google ID, нажав на кнопку «Войти через Facebook» или «Войти через Google».
На что следует обратить внимание при создании аккаунта?
Ваша информация должна быть полной и точной в регистрационной форме. Это обеспечит быструю и безопасную доставку ваших заказов. Выбранный вами пароль должен быть паролем, который легко запомнить, но не должен быть известен или предсказан другими. Пароли, которые вы создадите из цифр и букв, будут более безопасными. После ввода запрошенной информации и нажатия кнопки «РЕГИСТРАЦИЯ» на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо для активации. После завершения процесса активации вы можете продолжить покупки, введя свой адрес электронной почты и пароль в области входа в систему «МОЙ АККАУНТ».
Могу ли я заказать без создания учетной записи?
На нашем сайте не требуется аккаунт для просмотра и заказа.
Если вы хотите, вы можете быстро завершить заказ, просто введя адрес доставки и платежные данные, благодаря нашему модулю «Оформление заказа гостем».
Какие преимущества наличия учетной записи?
Когда вы создаете учетную запись и сохраняете информацию о доставке, вы можете намного быстрее выполнять свои повторные заказы, следить за своим заказом, добавлять свои любимые продукты в список избранных и просматривать свои прошлые заказы. Кроме того, у вас будет возможность совершать покупки по выгодным ценам, предлагаемым нашим счетам в определенные периоды.
Я забыл свой пароль, что мне делать?
Введите адрес электронной почты, который вы использовали при входе на наш сайт в разделе «МОЙ СЧЕТ», нажав на ссылку «ЗАБЫТЬ ПАРОЛЬ». Ваш пароль будет отправлен на ваш адрес электронной почты в ближайшее время.
Как я могу удалить свой аккаунт?
Вы можете отправить сообщение в "Службу поддержки клиентов" через страницу «Контакты», чтобы удалить свою учетную запись.
ЗАКАЗА
Как я могу заказать?
Вы можете выбрать продукт, который хотите купить на веб-сайте, из категории продуктов или перейти на страницу продукта, введя название продукта или его номер в поле «Поиск». На странице товара вы можете добавить товар в корзину, выбрав цвет, упаковку и количество.
После того, как продукт был добавлен в корзину, вы можете вернуться на «домашнюю страницу» и просмотреть другие категории и продукты, или вы можете начать процесс оформления заказа, нажав на значок «Корзина» в верхней части. право. Вы увидите изображение товара, название товара, упаковку, цвет, цену продажи, скидку, если таковая имеется, стоимость доставки, для товаров, добавленных в корзину. Вы можете удалить товар из корзины, нажав на значок крестика. Если у вас есть код скидки, вам нужно ввести данный код в поле «СКИДКА СКИДКИ» и нажать кнопку «ПРИМЕНИТЬ», чтобы увидеть цену со скидкой. После нажатия на кнопку «КУПИТЬ», вы добавите свой адрес доставки. Если вы не добавляли адрес ранее или хотите добавить другой адрес, вы можете сделать это, нажав кнопку «Добавить новый». На странице адресов вы можете выбрать отдельные адреса для доставки и счета. Выбрав адрес, вы можете перейти на страницу оплаты, нажав кнопку «Продолжить». На странице оплаты необходимо указать имя, фамилию владельца карты, номер кредитной карты, срок действия и информацию CVC. Информация о платежах по кредитной карте отображается в зависимости от компании, выпустившей кредитную карту. После ввода информации о карте необходимо прочитать «ДОИНФОРМАЦИОННУЮ ФОРМУ И СОГЛАШЕНИЕ О ПРОДАЖЕ» и поставить флажки под обеими формами. После нажатия кнопки «ЗАВЕРШИТЬ ЗАКАЗ» заказ будет завершен, и будет отображено подтверждение заказа. Подтверждение заказа будет отправлено также на адрес электронной почты. Вы также можете получить доступ к деталям вашего заказа в разделе «Мои заказы».
Вы можете связаться со страницей «Контакты», если у вас возникнут технические проблемы на hemel.com.tr во время покупок.
Как я могу оплатить на hemel.com.tr?
Visa и Mastercard принимаются.
Как долго я могу хранить товары в корзине?
Товары, которые вы добавили в корзину, будут отображаться до тех пор, пока вы их не удалите, и они будут распроданы. Кроме того, товары в вашей корзине не будут зарезервированы для вас. Цена и доступность продуктов, хранящихся в корзине, могут изменяться, и всегда будет отображаться самая последняя цена каждого продукта.
Где я могу увидеть мои заказы?
Вы можете просмотреть свои заказы в разделе «ЗАКАЗЫ» на странице «МОЙ СЧЕТ».
НДС включен в продукты, которые я покупаю?
НДС (налог на добавленную стоимость) включен в цену продажи.
Когда я могу получить свой заказ?
HEMEL отгружает товары, имеющиеся в наличии на складе, в течение не более 5 рабочих дней после размещения заказа.
В какую курьерскую компанию вы отправляете мои заказы?
Все ваши заказы в Турции отправлены Surat Kargo. Поставки в ЕС и Великобританию осуществляются через DHL.
Что мне делать, если я хочу отменить свой заказ?
Вы можете отменить свой заказ через раздел «МОЙ СЧЕТ»> «ЗАКАЗЫ». Обратите внимание, что отменить отправленные заказы невозможно.
На что следует обратить внимание при получении заказа от курьера?
Когда вы получаете заказ, вы должны обратить внимание на то, есть ли какие-либо отверстия, раздавливания и смачивания в упаковке. Сотрудник курьера поможет вам в этом вопросе и запишет любой возможный дефект.
Как создать аккаунт на сайте?
Вы можете бесплатно создать учетную запись на нашем веб-сайте, нажав "Создать новую учетную запись" под значком «МОЙ АККАУНТ» на главной странице. Вы также можете войти на сайт с помощью своего Facebook или Google ID, нажав на кнопку «Войти через Facebook» или «Войти через Google».
На что следует обратить внимание при создании аккаунта?
Ваша информация должна быть полной и точной в регистрационной форме. Это обеспечит быструю и безопасную доставку ваших заказов. Выбранный вами пароль должен быть паролем, который легко запомнить, но не должен быть известен или предсказан другими. Пароли, которые вы создадите из цифр и букв, будут более безопасными. После ввода запрошенной информации и нажатия кнопки «РЕГИСТРАЦИЯ» на ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо для активации. После завершения процесса активации вы можете продолжить покупки, введя свой адрес электронной почты и пароль в области входа в систему «МОЙ АККАУНТ».
Могу ли я заказать без создания учетной записи?
На нашем сайте не требуется аккаунт для просмотра и заказа.
Если вы хотите, вы можете быстро завершить заказ, просто введя адрес доставки и платежные данные, благодаря нашему модулю «Оформление заказа гостем».
Какие преимущества наличия учетной записи?
Когда вы создаете учетную запись и сохраняете информацию о доставке, вы можете намного быстрее выполнять свои повторные заказы, следить за своим заказом, добавлять свои любимые продукты в список избранных и просматривать свои прошлые заказы. Кроме того, у вас будет возможность совершать покупки по выгодным ценам, предлагаемым нашим счетам в определенные периоды.
Я забыл свой пароль, что мне делать?
Введите адрес электронной почты, который вы использовали при входе на наш сайт в разделе «МОЙ СЧЕТ», нажав на ссылку «ЗАБЫТЬ ПАРОЛЬ». Ваш пароль будет отправлен на ваш адрес электронной почты в ближайшее время.
Как я могу удалить свой аккаунт?
Вы можете отправить сообщение в "Службу поддержки клиентов" через страницу «Контакты», чтобы удалить свою учетную запись.
ЗАКАЗА
Как я могу заказать?
Вы можете выбрать продукт, который хотите купить на веб-сайте, из категории продуктов или перейти на страницу продукта, введя название продукта или его номер в поле «Поиск». На странице товара вы можете добавить товар в корзину, выбрав цвет, упаковку и количество.
После того, как продукт был добавлен в корзину, вы можете вернуться на «домашнюю страницу» и просмотреть другие категории и продукты, или вы можете начать процесс оформления заказа, нажав на значок «Корзина» в верхней части. право. Вы увидите изображение товара, название товара, упаковку, цвет, цену продажи, скидку, если таковая имеется, стоимость доставки, для товаров, добавленных в корзину. Вы можете удалить товар из корзины, нажав на значок крестика. Если у вас есть код скидки, вам нужно ввести данный код в поле «СКИДКА СКИДКИ» и нажать кнопку «ПРИМЕНИТЬ», чтобы увидеть цену со скидкой. После нажатия на кнопку «КУПИТЬ», вы добавите свой адрес доставки. Если вы не добавляли адрес ранее или хотите добавить другой адрес, вы можете сделать это, нажав кнопку «Добавить новый». На странице адресов вы можете выбрать отдельные адреса для доставки и счета. Выбрав адрес, вы можете перейти на страницу оплаты, нажав кнопку «Продолжить». На странице оплаты необходимо указать имя, фамилию владельца карты, номер кредитной карты, срок действия и информацию CVC. Информация о платежах по кредитной карте отображается в зависимости от компании, выпустившей кредитную карту. После ввода информации о карте необходимо прочитать «ДОИНФОРМАЦИОННУЮ ФОРМУ И СОГЛАШЕНИЕ О ПРОДАЖЕ» и поставить флажки под обеими формами. После нажатия кнопки «ЗАВЕРШИТЬ ЗАКАЗ» заказ будет завершен, и будет отображено подтверждение заказа. Подтверждение заказа будет отправлено также на адрес электронной почты. Вы также можете получить доступ к деталям вашего заказа в разделе «Мои заказы».
Вы можете связаться со страницей «Контакты», если у вас возникнут технические проблемы на hemel.com.tr во время покупок.
Как я могу оплатить на hemel.com.tr?
Visa и Mastercard принимаются.
Как долго я могу хранить товары в корзине?
Товары, которые вы добавили в корзину, будут отображаться до тех пор, пока вы их не удалите, и они будут распроданы. Кроме того, товары в вашей корзине не будут зарезервированы для вас. Цена и доступность продуктов, хранящихся в корзине, могут изменяться, и всегда будет отображаться самая последняя цена каждого продукта.
Где я могу увидеть мои заказы?
Вы можете просмотреть свои заказы в разделе «ЗАКАЗЫ» на странице «МОЙ СЧЕТ».
НДС включен в продукты, которые я покупаю?
НДС (налог на добавленную стоимость) включен в цену продажи.
Когда я могу получить свой заказ?
HEMEL отгружает товары, имеющиеся в наличии на складе, в течение не более 5 рабочих дней после размещения заказа.
В какую курьерскую компанию вы отправляете мои заказы?
Все ваши заказы в Турции отправлены Surat Kargo. Поставки в ЕС и Великобританию осуществляются через DHL.
Что мне делать, если я хочу отменить свой заказ?
Вы можете отменить свой заказ через раздел «МОЙ СЧЕТ»> «ЗАКАЗЫ». Обратите внимание, что отменить отправленные заказы невозможно.
На что следует обратить внимание при получении заказа от курьера?
Когда вы получаете заказ, вы должны обратить внимание на то, есть ли какие-либо отверстия, раздавливания и смачивания в упаковке. Сотрудник курьера поможет вам в этом вопросе и запишет любой возможный дефект.