Как HEMEL®, с ориентацией на клиента;

- Принятие каждого отзыва, основанного на информации, удовлетворенности, запросе, предложении и жалобах клиентов, в качестве награды за наше постоянное развитие,

-Оценка, разрешение и предоставление обратной связи для всех жалоб клиентов как можно скорее на основе принципов прозрачности, доступности, объективности, справедливости, осторожности и конфиденциальности,

-Обеспечение и поддержание удовлетворенности клиентов путем оценки и рассмотрения каждой жалобы,

-Обеспечение того, чтобы наши сотрудники придерживались всех принципов разрешения жалоб клиентов,

-Обеспечение наших сотрудников необходимыми компетенциями,

-Создание бесплатных каналов связи для наших клиентов, чтобы связаться с нами,

- Постоянно улучшать качество наших продуктов и услуг и предотвращать повторение жалоб клиентов с помощью упреждающего подхода,

-Соблюдение действующих правовых обязательств,

Мы стремимся обеспечить, чтобы эта политика была доступна и известна всем нашим сотрудникам и открыта для наших клиентов, включая другие заинтересованные стороны.

Блок-схема решения для удовлетворения клиентов

Каналы обратной связи удовлетворенности клиентов

-Веб: раздел "Контакты"

-Телефон: +90 444 98 48

-Факс: +90 216 394 83 10

-Социальные медиа: facebook.com/ahsapdostu, instagram.com/ahsapdostu

Вы можете отправить нам свои запросы / предложения по каналам, указанным выше.