Türkçe
Français
Español
English
Оплата и доставка
ОПЛАТА
Какие способы оплаты вы принимаете?
Hemel принимает следующие формы оплаты покупок в Интернете:
Предоставленные вами данные карты будут обработаны с использованием SSL-шифрования.
Почему моя карта отклонена?
Если ваша карта отклонена, это может быть по следующим причинам:
Включен ли НДС в окончательную цену и как мне вернуть НДС?
Все цены указаны с учетом НДС. В настоящее время мы не можем предоставить услугу возврата налогов для любого из наших онлайн-клиентов.
Что такое 3D Secure?
3D Secure - это уровень безопасности, разработанный Visa и MasterCard для повышения безопасности покупок в Интернете. При совершении платежей с помощью 3D Secure на экране пользователя открывается уникальный экран платежей 3D Secure, предлагаемый банками. Код подтверждения SMS отправляется на номер мобильного телефона владельца карты. Для оплаты необходимо ввести код подтверждения на экране оплаты 3D Secure.
ПЕРЕВОЗКА
Когда мой товар будет отправлен?
Все заказы обрабатываются с понедельника по пятницу, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. В случае задержки, возникшей у нас, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Поэтому крайне важно, чтобы информация о вашей учетной записи была полной и точной.
После отправки письма с подтверждением заказа, товары передаются Курьеру не позднее 5 рабочих дней. В пределах ЕС доставка обычно занимает от 2 до 4 рабочих дней. Для доставки за пределы ЕС доставка обычно занимает от 4 до 7 рабочих дней. Однако указанные значения могут продлиться до 12 дней, если он должен пройти таможню. Мы не имеем никакого влияния на таможенный процесс и приносим извинения за неудобства из-за задержек в доставке, вызванных этим.
Эти указанные дни являются целевым временем и не подразумевают обязательство, что продукт будет доставлен в течение этих периодов.
В периоды распродаж или рекламных акций и специальных кампаний доставка может быть задержана. Кроме того, потенциальные задержки в доставке могут возникать по нескольким причинам, таким как настройка продуктов, непредвиденные обстоятельства, форс-мажорные обстоятельства и когда район доставки находится в сельской или отдаленной местности.
В какую курьерскую компанию вы отправляете мои заказы?
Все ваши заказы в Турции отправляются Sürat Kargo. Международные перевозки осуществляются через DHL.
Сколько стоит стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от товара, количества и страны. В случае оплаты доставки, эта информация будет передана до оплаты, и процесс оплаты будет начат после того, как вы ее примете.
Как я буду отслеживать информацию о доставке после оформления заказа?
После авторизации платежа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. С этого момента вы можете проверить статус заказа в разделе «Мои заказы». После отправки вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, которое будет содержать ссылку для отслеживания. С помощью этой ссылки вы можете отслеживать статус и местоположение вашего заказа в любое время.
Я хочу изменить адрес доставки моего заказа; как мне это сделать?
Вы можете изменить адрес заказа в разделе «Мои адреса» в разделе «Моя учетная запись» или добавить новый адрес до завершения заказа. Этот адрес будет указан как адрес доставки в ваших будущих заказах. Изменения не допускаются для существующих заказов.
Что я могу сделать, если я не получу свой заказ?
Вы можете отслеживать статус своего заказа, нажав ссылку «Отслеживать мой заказ» в разделе «Мои заказы» на странице «Моя учетная запись».
Какие способы оплаты вы принимаете?
Hemel принимает следующие формы оплаты покупок в Интернете:
- -виза
- -Mastercard
Предоставленные вами данные карты будут обработаны с использованием SSL-шифрования.
Почему моя карта отклонена?
Если ваша карта отклонена, это может быть по следующим причинам:
- -Возможно, срок действия карты истек. Убедитесь, что срок действия вашей карты не истек.
- -Возможно, карта достигла кредитного лимита. Уточните в своем банке, что кредитная карта не превысила лимит.
- -Введенные данные могут быть неверными. Убедитесь, что вы заполнили все необходимые поля правильно.
Включен ли НДС в окончательную цену и как мне вернуть НДС?
Все цены указаны с учетом НДС. В настоящее время мы не можем предоставить услугу возврата налогов для любого из наших онлайн-клиентов.
Что такое 3D Secure?
3D Secure - это уровень безопасности, разработанный Visa и MasterCard для повышения безопасности покупок в Интернете. При совершении платежей с помощью 3D Secure на экране пользователя открывается уникальный экран платежей 3D Secure, предлагаемый банками. Код подтверждения SMS отправляется на номер мобильного телефона владельца карты. Для оплаты необходимо ввести код подтверждения на экране оплаты 3D Secure.
ПЕРЕВОЗКА
Когда мой товар будет отправлен?
Все заказы обрабатываются с понедельника по пятницу, кроме субботы, воскресенья и праздничных дней. В случае задержки, возникшей у нас, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Поэтому крайне важно, чтобы информация о вашей учетной записи была полной и точной.
После отправки письма с подтверждением заказа, товары передаются Курьеру не позднее 5 рабочих дней. В пределах ЕС доставка обычно занимает от 2 до 4 рабочих дней. Для доставки за пределы ЕС доставка обычно занимает от 4 до 7 рабочих дней. Однако указанные значения могут продлиться до 12 дней, если он должен пройти таможню. Мы не имеем никакого влияния на таможенный процесс и приносим извинения за неудобства из-за задержек в доставке, вызванных этим.
Эти указанные дни являются целевым временем и не подразумевают обязательство, что продукт будет доставлен в течение этих периодов.
В периоды распродаж или рекламных акций и специальных кампаний доставка может быть задержана. Кроме того, потенциальные задержки в доставке могут возникать по нескольким причинам, таким как настройка продуктов, непредвиденные обстоятельства, форс-мажорные обстоятельства и когда район доставки находится в сельской или отдаленной местности.
В какую курьерскую компанию вы отправляете мои заказы?
Все ваши заказы в Турции отправляются Sürat Kargo. Международные перевозки осуществляются через DHL.
Сколько стоит стоимость доставки?
Стоимость доставки зависит от товара, количества и страны. В случае оплаты доставки, эта информация будет передана до оплаты, и процесс оплаты будет начат после того, как вы ее примете.
Как я буду отслеживать информацию о доставке после оформления заказа?
После авторизации платежа вы получите электронное письмо с подтверждением заказа. С этого момента вы можете проверить статус заказа в разделе «Мои заказы». После отправки вы получите электронное письмо с подтверждением отправки, которое будет содержать ссылку для отслеживания. С помощью этой ссылки вы можете отслеживать статус и местоположение вашего заказа в любое время.
Я хочу изменить адрес доставки моего заказа; как мне это сделать?
Вы можете изменить адрес заказа в разделе «Мои адреса» в разделе «Моя учетная запись» или добавить новый адрес до завершения заказа. Этот адрес будет указан как адрес доставки в ваших будущих заказах. Изменения не допускаются для существующих заказов.
Что я могу сделать, если я не получу свой заказ?
Вы можете отслеживать статус своего заказа, нажав ссылку «Отслеживать мой заказ» в разделе «Мои заказы» на странице «Моя учетная запись».