Türkçe
Français
Español
English
Возврат И Возмещение
Могу ли я вернуть товар?
Вы можете запросить возврат товара, который вы приобрели в течение 14 дней с даты доставки вашего заказа. 14-дневный период начинается со дня получения товара.
Как я могу вернуть товар?
Если вы хотите вернуть свой продукт, отправьте электронное письмо по адресу cs@hemel.com.tr не позднее, чем через 14 дней с даты поставки, или создайте запрос на возврат вашего заказа в разделе «МОЙ СЧЕТ»> «ЗАКАЗЫ».
Пожалуйста, обратите внимание на следующие вопросы при возврате продукта:
Доставка товара может занять до 25 дней после его возврата. Как только товар получен на нашем складе в Турции, он будет проверен соответствующим отделом в соответствии с нашей политикой возврата и утвержден для возврата, если товар находится в состоянии перепродажи. Процесс подтверждения возврата занимает в среднем 2-5 рабочих дней. Когда HEMEL примет ваше возвращение, вы получите уведомление по электронной почте, и процесс возврата будет начат. Возврат будет осуществлен с использованием одного и того же метода оплаты в течение максимум 14 дней, в зависимости от вашего банка и используемого метода оплаты. Срок возврата средств определяется банком и не может быть нарушен нами.
Как я могу изменить продукт, который я купил?
Условия возврата применяются к обмену товара. Ваш продукт, отвечающий этим требованиям, возвращается, и на ваше имя создается новый заказ на продукт, который вы хотите изменить.
Как долго длится период возврата?
Период возврата - первые 14 дней с даты поставки товара.
Как долго после возврата на мой счет?
HEMEL проверяет соответствие возвращаемого продукта политике возврата. Когда HEMEL примет ваше возвращение, вы получите уведомление по электронной почте, и процесс возврата будет начат. Возврат средств будет производиться с использованием одного и того же метода оплаты в течение не более 14 дней, в зависимости от вашего банка и используемого метода оплаты. Срок возврата средств определяется банком и не может быть нарушен нами.
Полученный мной продукт имеет производственный брак или неисправен. Что я должен делать?
Если такой продукт будет доставлен, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами перед отправкой возврата дефектного продукта. Мы не можем требовать возврата дефектного продукта, но вместо этого можем запросить фотографии дефекта только для проверки. Возврат не производится, если товар использовался ненадлежащим образом или был намеренно подделан, что привело к повреждению. Запрос на возврат в случае повреждения или дефекта не будет разрешен по истечении семи дней с момента получения заказа покупателем ни при каких обстоятельствах. Вы должны следовать процедуре возврата, чтобы начать свой запрос. Наш отдел контроля качества свяжется с вами по этому поводу, и ваш новый товар будет доставлен вам в кратчайшие сроки, в зависимости от ситуации на складе. За возвращенные неисправные товары мы вернем вам полную стоимость, включая стоимость доставки, если они отправлены с нашим кодом возврата DHL. Не забудьте получить свой уникальный код возврата DHL для возврата.
Могу ли я вернуть / обменять из ваших магазинов?
Продукты, которые вы приобрели на сайте hemel.com.tr, не возвращаются и не обмениваются магазинами.
Как я могу отменить мой заказ?
Для отмены вашего заказа вы можете отправить электронное письмо на cs@hemel.com.tr с номером заказа в течение 24 часов. Запрос на отмену вашего заказа может быть обработан, если ваш заказ не был отправлен. В других случаях применяется политика возврата.
Возврат, аннулирование или замена продуктов, произведенных с использованием цветной карты RAL / NCS, не производится.
Вы можете запросить возврат товара, который вы приобрели в течение 14 дней с даты доставки вашего заказа. 14-дневный период начинается со дня получения товара.
Как я могу вернуть товар?
Если вы хотите вернуть свой продукт, отправьте электронное письмо по адресу cs@hemel.com.tr не позднее, чем через 14 дней с даты поставки, или создайте запрос на возврат вашего заказа в разделе «МОЙ СЧЕТ»> «ЗАКАЗЫ».
Пожалуйста, обратите внимание на следующие вопросы при возврате продукта:
- -Оригинальная упаковка и упаковка продукта (ов) не повреждены, не используются, и лента безопасности не порвана.
- -ВЫ ДОЛЖНЫ ОТПРАВИТЬ СЧЕТ-ФАКТУРУ НА ТОВАР ВМЕСТЕ С ТОВАРОМ, ЗАПОЛНИТЕ РАЗДЕЛЫ «ВОЗВРАТ / ОБМЕН ТОВАРА» И «ПОДПИСЬ», НАХОДЯЩИЕСЯ В НИЖНЕЙ СЧЕТЕ СЧЕТА, ИЗ-ЗА ЮРИДИЧЕСКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.
- -Возврат, аннулирование или замена продуктов, произведенных с использованием цветной карты RAL / NCS, не производится.
- -Клиенты несут ответственность за все расходы по доставке (включая налоги и таможенные сборы). Важно, чтобы вы возвращали свой заказ через надежную службу доставки, которая предоставляет номер для отслеживания заказа.
- -Чтобы узнать о дефектных продуктах, пожалуйста, прочтите "Полученный мной продукт имеет производственный брак или неисправен. Что я должен делать?" раздел.
Доставка товара может занять до 25 дней после его возврата. Как только товар получен на нашем складе в Турции, он будет проверен соответствующим отделом в соответствии с нашей политикой возврата и утвержден для возврата, если товар находится в состоянии перепродажи. Процесс подтверждения возврата занимает в среднем 2-5 рабочих дней. Когда HEMEL примет ваше возвращение, вы получите уведомление по электронной почте, и процесс возврата будет начат. Возврат будет осуществлен с использованием одного и того же метода оплаты в течение максимум 14 дней, в зависимости от вашего банка и используемого метода оплаты. Срок возврата средств определяется банком и не может быть нарушен нами.
Как я могу изменить продукт, который я купил?
Условия возврата применяются к обмену товара. Ваш продукт, отвечающий этим требованиям, возвращается, и на ваше имя создается новый заказ на продукт, который вы хотите изменить.
Как долго длится период возврата?
Период возврата - первые 14 дней с даты поставки товара.
Как долго после возврата на мой счет?
HEMEL проверяет соответствие возвращаемого продукта политике возврата. Когда HEMEL примет ваше возвращение, вы получите уведомление по электронной почте, и процесс возврата будет начат. Возврат средств будет производиться с использованием одного и того же метода оплаты в течение не более 14 дней, в зависимости от вашего банка и используемого метода оплаты. Срок возврата средств определяется банком и не может быть нарушен нами.
Полученный мной продукт имеет производственный брак или неисправен. Что я должен делать?
Если такой продукт будет доставлен, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами перед отправкой возврата дефектного продукта. Мы не можем требовать возврата дефектного продукта, но вместо этого можем запросить фотографии дефекта только для проверки. Возврат не производится, если товар использовался ненадлежащим образом или был намеренно подделан, что привело к повреждению. Запрос на возврат в случае повреждения или дефекта не будет разрешен по истечении семи дней с момента получения заказа покупателем ни при каких обстоятельствах. Вы должны следовать процедуре возврата, чтобы начать свой запрос. Наш отдел контроля качества свяжется с вами по этому поводу, и ваш новый товар будет доставлен вам в кратчайшие сроки, в зависимости от ситуации на складе. За возвращенные неисправные товары мы вернем вам полную стоимость, включая стоимость доставки, если они отправлены с нашим кодом возврата DHL. Не забудьте получить свой уникальный код возврата DHL для возврата.
Могу ли я вернуть / обменять из ваших магазинов?
Продукты, которые вы приобрели на сайте hemel.com.tr, не возвращаются и не обмениваются магазинами.
Как я могу отменить мой заказ?
Для отмены вашего заказа вы можете отправить электронное письмо на cs@hemel.com.tr с номером заказа в течение 24 часов. Запрос на отмену вашего заказа может быть обработан, если ваш заказ не был отправлен. В других случаях применяется политика возврата.
Возврат, аннулирование или замена продуктов, произведенных с использованием цветной карты RAL / NCS, не производится.