Руководство по эксплуатации

Введение:

Настоящее Руководство по эксплуатации подготовлено для пользователей сайта hemel.com.tr и содержит информацию о покупке продукции, изменениях, связанных с покупкой, а также правила и процедуры, которые должны соблюдаться при совершении таких сделок компанией  HEMEL Boya ve Kimya San. A.Ş..

    1.  Технические шаги следующие, с указанием необходимых шагов, таких как заключение соглашения, выбор товаров и услуг, ввод информации о доставке и оплате, а также подтверждение заказа :  
      1. Откройте страницу http://www.hemel.com.tr в своем интернет-браузере.
      2. Нажмите на категорию товаров, которые вы хотите купить, или введите название товара или код товара в поле поиска.
      3. Найдите продукт(ы) с помощью поля поиска или соответствующих категорий в верхнем меню и фильтров.
      4. Получите подробную информацию о товаре, перейдя на страницу товара (товаров).
      5. Выберите цвет, упаковку и количество на странице с подробной информацией о продукте и нажмите кнопку «Добавить в корзину».
      6. Просмотрите детали продукта (продуктов), добавленного в корзину, нажав на значок корзины в правом верхнем углу страницы.
      7. Проверьте продукты, добавленные в корзину, нажав на значок корзины в правом верхнем углу (число над значком корзины показывает количество продуктов в корзине). При желании вы можете изменить количество продуктов в корзине или удалить их полностью. На этом этапе вы можете использовать подарочные сертификаты или купоны на скидку, если таковые имеются.
      8. Если вы не вошли в систему, когда нажали кнопку «Купить» на странице корзины, вы будете перенаправлены на страницу входа в систему для членов. С этого момента для завершения заказа необходимо быть зарегистрированным пользователем. (Если вы еще не зарегистрированы, вы можете зарегистрироваться, нажав «Создать учетную запись» под значком «Моя учетная запись» в правом верхнем углу главной страницы). Если вы вошли в систему, вы будете перенаправлены на страницу оплаты.
      9.   Процесс оформления заказа состоит из 4 шагов: Корзина, Адрес, Оплата и Подтверждение. После выбора каждого шага вы можете продолжить, нажав кнопку «Продолжить». 
      10.   Если вы ранее ввели адреса доставки и оплаты на этапе ввода адреса, они будут выбраны. Если вы хотите ввести другой адрес, вы можете выбрать один из других зарегистрированных адресов, использовать или исправить выбранный адрес или добавить новый адрес. Если вы хотите, чтобы адрес для выставления счета и адрес доставки были разными, создайте отдельный адрес для каждого критерия и отметьте соответствующие поля. После завершения выбора адреса вы можете перейти к шагу оплаты, нажав кнопку «Сводка и оплата».
      11. Ваш заказ будет отображен в сводной информации на этапе оплаты. В последний раз, после проверки корзины, счета, адреса доставки, стоимости доставки, информации о праве на отказ от покупки, ввода данных кредитной карты и выбора вариантов рассрочки (если таковые имеются), нажатие кнопки «Завершить заказ» завершит процесс продажи. После подтверждения банком оплаты по данным вашей кредитной карты будет заключен договор дистанционной продажи с HEMEL.   
      12.   Если вы хотите отменить заказ после его создания, вы можете сделать это в течение 5 минут, выбрав опцию «Отменить заказ» под номером заказа в меню «Мой аккаунт — Заказы».
    2. Информация об электронном договоре заказа хранится в электронном виде, и получатель может получить доступ к этому договору впоследствии.  
      1. Вы можете получить доступ к своему договору электронной коммерции на странице «Мой аккаунт — Заказы», который хранится в электронном виде в течение не менее трех лет.
    3. Информация о введении формы краткого заказа и технических средств, таких как отмена и замена, чтобы покупатель мог выявить и исправить ошибки при вводе данных перед размещением заказа:
      1. Как объяснено в первом пункте выше, вы можете изменить корзину, детали доставки, отменить то, что хотите, или даже отказаться от заказа, переключаясь между этапами, такими как корзина, адрес и оплата, пока не дойдете до этапа подтверждения заказа. Наконец, перед тем как нажать кнопку «Завершить заказ» на странице «Оплата», вы можете просмотреть все детали своего заказа на странице и завершить его. На этом этапе вы можете изменить адрес для выставления счета и доставки, товары в корзине, количество (если есть), стоимость доставки (если есть), сумму скидки, общую стоимость корзины, включая доставку и НДС, а также выбранный способ оплаты.
      2. Правила конфиденциальности в отношении персональных данных, полученных в ходе электронных коммерческих транзакций:
        1. Пожалуйста, нажмите здесь , чтобы ознакомиться с правилами конфиденциальности в отношении персональных данных, полученных в результате электронных коммерческих транзакций на сайте www.hemel.com.tr.  
      4. Альтернативные механизмы разрешения споров, если таковые имеются, в случае спора с покупателем:
        1. Порядок действий в случае спора между HEMEL и Покупателем изложен в разделе «Уполномоченный суд» статьи 10 Договора дистанционной продажи.
      6. Договор дистанционной продажи
        1. Пожалуйста, нажмите здесь , чтобы перейти к Договору дистанционной продажи.
      8. Политика конфиденциальности и защиты персональных данных:
        1. Нажмите здесь , чтобы перейти к Политике конфиденциальности.
      10. Способы оплаты и 3D:
        1. Пожалуйста, нажмите здесь , чтобы получить подробную информацию о процессе оплаты.
      12. Доставка и курьер:
        1. Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации о доставке и курьерской службе.
      14. Отмена заказа, возврат и обмен:
        1. Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации об отмене заказа, возврате и обмене.
      16. Условия использования :
        1. Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации об условиях использования.
      18. Файлы cookie:
        1. Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации об использовании файлов cookie. 



Prepared by  T-Soft E-Commerce.